Вопрос - ответ

Вы можете подтвердить, что продаете оригинальную мебель известных мебельных фабрик, например, Три Я, Алмаз, Столлайн?

Да, мы продаем только проверенную продукцию, на которую у наших поставщиков есть все необходимые сертификаты соответствия, а также сопроводительные документы, подтверждающие оригинальность происхождения товаров.

Где Вы закупаете Ваши товары?

У нас есть ряд проверенных и известных поставщиков.

Где можно увидеть образцы тканей?

В разделе Статьи мы сделали для вас максимально качественные фотографии всех тканей, если вам хочется увидеть их "живьем" приглашаем в наш офис, который находится по адресу г.Екатеринбург, ул. Народной Воли, д.76

В какие города России вы доставляете заказы?

Мы готовы доставить заказы в города Уральского федерального округа, Сибирского,Приволжского федерального округа, а также в Центральный и Северо-Западный ФО.

Как быстро вы осуществляете доставку?

Если заказанный Вами товар есть в наличии на складе, то мы, скорее всего, сможем осуществить доставку уже на следующий рабочий день. Доставка происходит по будням с утра и до вечера, в удобное для Вас время.

Можно ли осуществлять самовывоз напрямую со склада?

Да, по предварительной договоренности с менеджером.

Как рассчитывается стоимость доставки?

По Екатеринбургу доставка бесплатная при заказе свыше 5000 руб., при сумме менее 5000 руб. доставка стоит 300 руб.. По Свердловской области стоимость рассчитывается по тарифу 1 км- 18 руб., а при заказе от 15000 предоставляется льготная доставка. За пределами Свердловской области стоимость зависит от веса и объема выбранной мебели.

Каким образом мы можем оплатить наш заказ?

Если Вы находитесь в Свердловской области (наша служба доставки) то оплатить можно нашему курьеру при получения и проверки мебели. Также можно оплатить пластиковой картой Visa или MasterCard в офисе нашего интернет-магазина по адресу г.Екатеринбург, ул. Народной Воли, д.76. Кроме того можно произвести безналичную оплату по счету в любом банке. Выбор за Вами!

Мы живем в Нижневартовске (Ханты-Мансийске/Тюмени/Сургуте), хотим купить у вас гостиную. Скажите, какие гарантии, что мы получим мебель после безналичной оплаты?

Справедливый вопрос. Мы торгуем на рынке уже более трех лет, все наши реквизиты находятся в свободном доступе. Наше местонахождение и деятельность отслеживается и контролируется государственными органами, и за все время работы мы ни разу не имели проблем с налоговыми органами и комитетом по защите прав потребителей. Мы можем предоставить копии регистрационных документов, и Вы сами можете проверить их достоверность.Кроме того, в интернете очень легко потерять репутацию, а ей мы очень дорожим.

Что делать если вдруг не хватает какой-либо детали в комплекте мебели?!

Если случилось так, что комплект не полон, или какая-либо деталь бракована, то сразу же необходимо связаться с менеджером, с которым Вы работали. Мы найдем эту деталь на складе, или закажем на производстве. В течении 1-2 недель недостающий элемент будет у Вас.

Просмотрела несколько интернет-магазинов, и обратила внимание, что цена бывает отличается. От чего она может зависеть?

Цена в интернет-магазинах может отличаться из-за качества обслуживания, быстроты выполнения заказов, решении проблемных ситуаций. Наша цель предоставить максимально полное и комфортное обслуживание, заработать только положительную репутацию, сделать так чтоб Вы смогли порекомендовать нас своим друзьям.

Если у Вас есть вопросы, которые здесь не затронуты Вы можете задать их по телефонам +7 (343) 361-01-09, +7 922-181-01-09. Либо заказать Обратный звонок, и наши менеджеры свяжутся с Вами в удобное для Вас время.

Вопрос - ответ

Контакты

РУМИКА Сервис